Social Media Digest

Аналитика

Twitter начал борьбу с троллями

17 мая в 20:02 2 276 Волоцкова Дарья Андреевна
Twitter начал борьбу с троллями
Сервис микроблогов Twitter разработал новый алгоритм для того, чтобы находить и скрывать сообщения троллей.

Об этом сообщается в блоге компании. Для борьбы с троллями будет применяться машинное обучение.
Кочергин Ярослав Владимирович (специалист по связям с общественностью, ООО «Вертикаль») Кочергин Ярослав Владимирович (специалист по связям с общественностью, ООО «Вертикаль»)

За Twitter давно закрепилась дурная слава, так как изначально аккаунты регистрировались анонимно. Многие пользователи до сих пор пользуются анонимностью, чтобы оскорбить или посмеяться над кем-то из пользователей в соцсети. Причём, жертва не обязательно должна совершить какой-то порицаемый поступок или опубликовать двусмысленный твит. Зачастую, жертвами атак троллей становятся не только известные личности: политики, знаменитости, музыканты, актёры, ведущие, спортсмены, но и вполне обычные люди.

Первым шагом соцсети для борьбы с троллями стало добавление инструмента игнорирования пользователя с занесением его в чёрный список. Аккаунт, попавший в чёрный список, больше не мог читать и комментировать жертву. Однако это не остановило профессиональных хейтеров.

Два года назад компания добавила инструмент жалоб на пользователя, чьё поведение другие пользователи сервиса считают нарушающим правила. К сожалению, это привело к взаимным атакам обидчиков, после чего модераторы блокировали аккаунты разово или навсегда.

Новый инструмент должен помочь справиться не только с троллями, но и с ботами, которых было невозможно остановить в ручном режиме.

Коренев Алексей (аналитик, ГК "Финам") Коренев Алексей (аналитик, ГК "Финам")

Новый алгоритм Twitter, ориентированный на вылавливание и блокировку сообщений троллей, основан на распознавании «поведенческих сигналов». В частности, наличие в сообщениях некоего пользователя определенного перечня параметров, позволяющих идентифицировать его как вредоносную программу, генерирующую сообщения, либо как физическое лицо, умышленно распространяющее в сети спам или троллящее иных пользователей системы. В числе «подозрительных действий», по которым предполагается вычислять троллей, такие действия, как одновременное использование большого числа эккаунтов, отказ от подтверждения электройнной почты, повторяющиеся в его сообщениях или комментариях эккаунты ряда иных пользователей - всё это будет восприниматься как присутствие бота, либо тролля. Данные меры позволят скрывать сообщения от тролля достаточно оперативно – еще до того, как он успеет доставить существенные неудобства добропорядочным клиентам сети. При этом для последних сохраняется возможность при желании просмотреть заблокированные сообщения. Подобные меры, предпринятые сервисом микроблогов Twitter, весьма актуальны для любых социальных сетей и многие специалисты уже давно рассматривали варианты разработки алгоритмов, позволяющих отсеивать из сетей как физических, так и механических спамеров. Мы полагаем, что в самом ближайшем времени можно ожидать выхода аналогичных дополнительных сервисов и у большинства иных наиболее популярных социальных сетей, так как проблема засорения пространства общественных коммуникаций мусором от всевозможных ботов и троллей давно и весьма остро стоит перед большинством владельцев и пользователей соцсетей и сервисов микроблогов.

Читайте также
Опросы для бизнеса Опросы для бизнеса 18 июля в 12:23 1 262
Twitter борется с фейками Twitter борется с фейками 10 июля в 20:23 1 236